社会监督制度

一、接待群众来信、来访、来电及网络等不同形式的建议。

二、医院设立社会监督电话和意见箱，专人负责管理，每周开箱一次，意见及建议及时反馈到相关科室并留档。

三、医院和各病区定期召开患者家属座谈会，征求意见。

四、上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名、科室、职称或职务等内容的胸卡。

五、“九不准”禁令、医德医风规范、投诉流程、投诉电话等上墙公示，接受社会监督。

六、建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动。病房、门诊收费等部门安装满意度评价器，接受患者及家属的监督及评议。